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  • 金立達新材料定制研發制造:PVC顆粒,阻燃ABS,CPVC
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    員工天地
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    堅持優品信念,服務價值客戶

    日期:2017/5/25 10:51:40 訪問量:3561 作者: 來源:

    在金立達公司,我接觸了許多客戶,其中有一位客戶的認真與負責的態度深深的打動了我。下面講述下我與他的接觸。

    在三月份,一位客戶打進電話,尋找一種做包邊條的擠出PVC原料,要求黑色環保、耐溫70度、半硬質PVC料,韌性一定要好。在與客戶的溝通中了解,他從事這個產業才二年,從最初的幾百斤用料到現在的幾十噸。由于前任合作供應商配方不穩定,導致客戶的產品定型收縮,經過多次調試無法解決。無奈下才通過網絡找到我們,并希望我們公司可以提供與以前性能相同的原料。在與技術部工程師溝通后,技術部馬上確定項目開發。

    接著技術工程師按照客戶提出的物性要求做出試樣,第一次試料客戶自己上機試制,答復光澤度不夠。技術工程師根據產品試樣分析,認為更多解決方案還是在客戶模具以及工藝上,決定去客戶現場解決問題。經過幾個小時的長途奔襲,我與工程師趕到客戶工廠。仔細觀察模具后,發現問題出在模具模頭,客戶以前用料屬于軟質,現在用料屬于半硬質,PVC粒料塑化與模具匹配度不夠而造成產品表面無光澤。針對這個問題,與客戶溝通,兩種方案同時進行,客戶改進模具模頭,技術部以模具現狀改進原料配方,再次試料完美解決客戶對產品光澤度的要求。后續供貨中客戶其他終端反饋是否能再提高原料性能,用更好的材料品質增加市場占有率,技術工程師接到客戶要求后再次改進配方快速解決問題,并成功為客戶爭取來更多的訂單。

    經過四次試制,我看到是技術工程師的艱辛與信心,客戶的嚴格與認真。作為新人的我很想知道客戶在開發新客戶方面的心得,客戶拿了自己以前的產品讓我看,并說:“對自己的產品嚴格就是我開發客戶絕招,只有好的產品才能找到有價值的客戶”。同時我又問客戶為什么會在那么多供應商中選擇我們?客戶答復道:國家高新技術企業和上市公司做的產品應該不會差的,經過跟你們的初步合作來看,我選擇你們沒有錯,因為你們的產品品質和服務態度符合我的價值觀。通過與客戶的溝通,再次讓我對金立達提供塑料加工全系統解決方案有了新的認識,同時客戶對品質的追求和堅持優品信念,也讓我看到了未來的方向。

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