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    站在用戶角度思考問題,讓營銷變得簡單

    日期:2019/3/12 10:38:20 訪問量:3622 作者: 來源:

    文/阿拉丁

           我們在營銷過程中,通常會站在自己的立場或公司的立場去思考問題,這本身沒有什么錯,但結果導向就會與客戶發生各種沖突。客戶不會理解我們所說的,而我們始終無法與客戶達成一致。但當我們站在客戶角度去思考問題時,矛盾沖突自然會變的沒那么激烈。

     

            前不久我公司給山東一家客戶提供pvc塑料加工解決方案。我們在了解到客戶目前使用的材料情況,以及他現在面臨的各種問題后。給客戶提供了幾個不同方向的解決方案,讓客戶進行選擇。每一個方案都是切身實際的為客戶著想,同樣每個方案都各有優點各有短板,這個需要客戶最終來決定。不同的解決方案最終結果導向就是幫他們創造更大的價值。

     

           最終客戶選擇了符合他們要求的pvc改性料方案,而整個過程中我們與客戶溝通非常順利。這主要歸根于我們站在客戶的立場去思考問題。讓客戶真心感受到我們每一個方案,都是真心的為幫助他們而提供服務。

     

            而我們很多時候往往都會為了自身的利益,不愿更多考慮客戶感受而發生了沖突,而這種沖突一時會讓大家變得緊張甚至都有不想t談下去的欲望,從而導致談判無法進行,即使你認為是幫助了客戶,但客戶并沒有真心感受到。所謂退一步海闊天空,我們能夠充分為用戶考慮問題,幫客戶創造了價值,那么在我們自身的利益客戶也會酌情考慮。

     

           總之為了營銷上的簡單,那么我們就要做很多的功課,這個功課就是站在客戶的立場,考慮多種問題的可能性。只有把這些問題都考慮清楚,理順清楚,才能為客戶創造價值,然后營銷變得更簡單,與客戶達到雙贏的目的。






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